1. Введение
Мы стремимся обеспечить высокий уровень удовлетворенности наших клиентов. Настоящая Политика возврата определяет условия и порядок возврата средств за платные услуги, предоставляемые через сайт "Регулирование криптовалют в 2025 году: глобальные тренды" (далее - "Сайт").
Приобретая платные услуги на нашем Сайте, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики возврата. Если у вас возникли вопросы или вам требуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в конце этого документа.
2. Платные услуги и продукты
Наш Сайт может предлагать следующие платные услуги и продукты:
- Премиум-подписки на аналитические материалы и отчеты;
- Доступ к эксклюзивным вебинарам и онлайн-конференциям;
- Индивидуальные консультации по вопросам регулирования криптовалют;
- Информационные продукты в электронном формате (отчеты, исследования, электронные книги);
- Участие в тематических онлайн-курсах и образовательных программах.
3. Возврат средств за подписки
3.1. Период охлаждения
Для всех типов подписок мы предлагаем 14-дневный "период охлаждения" с момента оформления подписки. Если вы решите отказаться от подписки в течение этого периода, вы имеете право на полный возврат средств.
3.2. Отмена после периода охлаждения
После окончания 14-дневного периода охлаждения:
- Для ежемесячных подписок: возврат средств за текущий оплаченный месяц не предоставляется, но мы прекратим дальнейшее автоматическое списание средств;
- Для годовых подписок: мы можем предоставить частичный возврат пропорционально оставшемуся оплаченному периоду, за вычетом административных расходов в размере 15% от суммы возврата.
3.3. Процесс отмены подписки
Вы можете отменить свою подписку в любое время:
- Через личный кабинет на Сайте в разделе "Управление подпиской";
- Отправив запрос на email: info@cryptoregulation2025.com;
- Связавшись с нашей службой поддержки по телефону: +443615059518.
4. Возврат за цифровые информационные продукты
4.1. Электронные материалы
Для цифровых информационных продуктов (электронных отчетов, исследований, электронных книг):
- Полный возврат возможен в течение 7 дней с момента покупки, если вы не скачивали и не просматривали материалы;
- Если вы уже скачали или получили доступ к материалам, возврат возможен только в случае наличия существенных технических проблем с файлами или если содержание материалов существенно отличается от заявленного в описании.
4.2. Запрос на возврат
Для запроса возврата за цифровые информационные продукты, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо на info@cryptoregulation2025.com с указанием:
- Номера заказа;
- Даты покупки;
- Названия приобретенного продукта;
- Причины запроса возврата;
- Предпочтительного способа возврата средств.
5. Возврат за вебинары и онлайн-конференции
5.1. До начала мероприятия
Если вы приобрели доступ к вебинару или онлайн-конференции:
- При отмене за 7 или более дней до начала мероприятия: полный возврат;
- При отмене за 3-6 дней до начала мероприятия: возврат 50% от стоимости;
- При отмене менее чем за 3 дня до начала мероприятия: возврат не предоставляется, но мы можем предложить перенос участия на следующее аналогичное мероприятие или предоставить запись мероприятия.
5.2. После проведения мероприятия
Возврат средств после проведения мероприятия не предоставляется, за исключением случаев, когда:
- Мероприятие было отменено по нашей инициативе;
- Возникли существенные технические проблемы с нашей стороны, которые помешали вам принять участие в мероприятии;
- Содержание мероприятия существенно отличалось от заявленного в описании.
6. Возврат за индивидуальные консультации
6.1. До проведения консультации
Для индивидуальных консультаций по вопросам регулирования криптовалют:
- При отмене за 48 или более часов до назначенного времени консультации: полный возврат;
- При отмене за 24-48 часов до назначенного времени: возврат 50% от стоимости;
- При отмене менее чем за 24 часа до назначенного времени: возврат не предоставляется, но мы можем предложить перенос консультации на другое удобное время (при наличии свободных слотов).
6.2. После проведения консультации
Возврат средств после проведения консультации предоставляется только в исключительных случаях, когда наш эксперт не смог предоставить заявленные услуги в полном объеме из-за обстоятельств, контролируемых нами. Каждый такой случай рассматривается индивидуально.
7. Процесс возврата
7.1. Сроки рассмотрения запросов
Мы рассматриваем все запросы на возврат средств в течение 5 рабочих дней с момента получения. В случае одобрения запроса, возврат средств будет произведен в течение 14 календарных дней.
7.2. Способы возврата
Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата:
- Для платежей банковской картой: возврат на карту;
- Для платежей через электронные платежные системы: возврат на счет в соответствующей системе;
- Для банковских переводов: возврат на банковский счет.
7.3. Документы, необходимые для возврата
Для обработки запроса на возврат нам может потребоваться следующая информация:
- Подтверждение покупки (номер заказа, квитанция об оплате);
- Ваши контактные данные;
- В некоторых случаях: дополнительное подтверждение личности или права на использование платежного метода.
8. Особые случаи
8.1. Отмена мероприятий или услуг с нашей стороны
В случае отмены мероприятия, вебинара или консультации с нашей стороны, мы предложим вам на выбор:
- Полный возврат средств;
- Перенос участия на альтернативную дату;
- Кредит на вашем счете для использования при покупке других услуг или продуктов на нашем Сайте.
8.2. Технические проблемы
Если вы столкнулись с техническими проблемами при использовании наших платных услуг или продуктов, пожалуйста, сначала свяжитесь с нашей службой поддержки для решения проблемы. Если проблема не может быть устранена, мы рассмотрим возможность полного или частичного возврата средств на индивидуальной основе.
9. Исключения из политики возврата
Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:
- По истечении установленных сроков для возврата;
- При нарушении вами условий использования наших услуг или продуктов;
- При попытке мошенничества или злоупотребления политикой возврата;
- Для услуг или продуктов, в описании которых явно указано, что возврат не предоставляется;
- В случае форс-мажорных обстоятельств, не зависящих от нас.
10. Изменения в политике возврата
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Любые изменения в Политике возврата не будут применяться ретроспективно к покупкам, совершенным до внесения изменений.
Рекомендуем периодически проверять эту страницу для ознакомления с актуальной версией Политики возврата.
11. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы относительно нашей Политики возврата или вы хотите запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Адрес: Studio 06 Hughes Square, Bellchester PL9 9NN, Великобритания
Телефон: +443615059518
Email: info@cryptoregulation2025.com
Мы стремимся решать все вопросы, связанные с возвратом средств, справедливо и оперативно, учитывая интересы всех сторон.
